FAQ

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Tutti gli ordini possono essere consegnati gratuitamente?
Sappiamo che tutti voi gradite la spedizione gratuita, quindi siamo liberi per tutti gli ordini.

Come cancellare un ordine?
Sappiamo che l'errore è successo. Forse ti rendi conto che hai ordinato l'articolo sbagliato o che il tuo conto bancario non è così ricco come pensi. Se per qualsiasi motivo hai bisogno di cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via e-mail il prima possibile.

Non ho ricevuto email di conferma, cosa devo fare?
Mi dispiace per questo! Le e-mail possono essere inviate direttamente alla tua cartella bulk / spam, oppure il nostro indirizzo e-mail potrebbe essere errato. Ma non preoccuparti, basta contattare il servizio clienti. Verificheremo che il tuo ordine è stato effettuato e rispedisci eventuali e-mail di conferma.

Come posso cambiare il mio ordine dopo aver effettuato un ordine?
A volte è necessario modificare l'ordine. Una volta confermato il tuo ordine, non saremo in grado di modificare o aggiungere nulla senza tentare di annullare l'ordine. Tutti gli articoli elaborati dall'ordine sono inseriti nel nostro database di gestione delle scorte e non possono essere modificati dopo la conferma dell'ordine.

Come monitorare gli ordini?
Una volta inviato il numero di tracciabilità dell'ordine al tuo indirizzo email, puoi verificare lo stato di consegna dell'articolo online visitando il sito web della compagnia di navigazione interessata.

Come posso restituirlo? Qual è l'indirizzo di ritorno?
Se si desidera tornare, si prega di contattare il nostro servizio clienti, il nostro servizio clienti vi guiderà su come tornare, è possibile inviare questi elementi al nostro indirizzo di ritorno designato. Alla ricezione dell'articolo, confermeremo le informazioni RMA fornite e controlleremo lo stato dell'articolo. Se tutti gli standard pertinenti sono soddisfatti, ti rimborseremo secondo la tua richiesta; oppure, se richiedi uno scambio, la sostituzione ti verrà inviata dalla nostra sede.

Il costo della spedizione per la restituzione sarà rimborsato?
Purtroppo, non siamo in grado di rimborsare il costo di spedizione del reso.

Posso restituire o cambiare? Qual è la politica di restituzione?
Riteniamo che per ottenere la migliore esperienza di acquisto online, i nostri clienti non debbano pagare i costi di spedizione per la restituzione interna. Per qualsiasi ragione, se non sei soddisfatto dell'acquisto, completa la nostra semplice procedura di reso self-service. Non applichiamo alcuna commissione per il tuo reso. Passa la nostra politica di restituzione di 30 giorni.

Perché è così economico?
Perché abbiamo una vasta esperienza nel settore della moda, i nostri contatti in tutto il mondo stanno lavorando per noi tutto il giorno! Crediamo che le tendenze della moda stiano cambiando così velocemente che i nostri clienti dovrebbero avere il diritto di riempire l'armadio senza spendere di più!

Quali metodi di pagamento accettate?
Visa, MasterCard, Discover e American Express sono attualmente accettate per tutti gli ordini.

Come faccio a sapere se il mio reso è stato elaborato?
Ti invieremo sicuramente un'e-mail di conferma. Se non lo hai ricevuto, ricorda che i resi e gli scambi di solito impiegano 7 giorni lavorativi per essere completati. Qui, il numero di tracciamento torna utile! Se sai quando consegnare il pacco, puoi calcolare il tempo approssimativo per il suo tempo di elaborazione :)

Perché il mio numero di tracciamento non è valido?
Le informazioni di tracciamento vengono generalmente visualizzate entro 2-3 giorni lavorativi dall'invio. Pertanto, si consiglia di controllare le informazioni sulla logistica dell'ordine 72 ore dopo aver ricevuto il numero di tracciabilità dell'ordine.

La mia privacy e le mie informazioni personali sono al sicuro sul tuo sito web?
Siamo orgogliosi di offrire un'esperienza di acquisto online sicura e affidabile. Fare acquisti sul nostro sito Web è sicuro. Rispettiamo anche la tua privacy e ci impegniamo a proteggere la tua privacy.